Customer Success Manager (w/m/d)

Permanent employee, Full-time · Standort München, Mobiles Arbeiten

Warum diese Rolle?

Möchtest du an der Schnittstelle von Technologie und öffentlicher Verwaltung arbeiten und aktiv neue Wachstumsmöglichkeiten für ein hochskalierendes Tech-Startup erschließen?
Unser Purpose: Wir befähigen die öffentliche Verwaltung – für eine zukunftssichere Gesellschaft.

Diese Rolle ist entscheidend für den Erhalt unserer Kunden. Wir sind ein Tech-Startup mit einer führenden SaaS-Lösung für den öffentlichen Sektor und suchen eine ehrgeizige, eigenständige Persönlichkeit, die mit uns unsere nun mehr als 300 Kunden betreut.

Deine Mission

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon und per E-Mail
Du lernst unsere Kunden intensiv kennen und baust ein Vertrauensverhältnis auf
Du hältst Remote-Schulungen für Nutzer ab und unterstützt unsere Neukunden bei der Einführung in unsere Lösung und setzt somit einen hervorragenden Grundstein für die Zusammenarbeit.
Du sorgst bei aufkommenden Produktfragen dafür, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen
Du bist immer auf der Suche nach der besten Lösung für unsere Kunden und stellst sie in den Mittelpunkt
Du betreibst Account-Pflege und Dokumentation in unserem CRM
Du gestaltest aktiv die Teamstruktur mit und trägst zu einer effizienten Arbeitsweise in deinem Team bei

Das bringst du mit

Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit
Du hast über 2 Jahre relevante Berufserfahrung
Du begeisterst dich für Themen rund um Digitalisierung und Automatisierung im Behördenumfeld
Du verstehst dich als Partner des Kunden und es macht dir Spaß, in dieser Rolle alles zu geben
Du besitzt erste fundierte Erfahrung im Kundenkontakt und bist motiviert, dich in weitere Themen aus dem Public Sector einzuarbeiten
Du hast Lust, in einem jungen Umfeld zu arbeiten, dich persönlich weiterzuentwickeln und aktiv zu unserer Mission beizutragen
Du besitzt eine Hands-on Mentalität und bezeichnest dich selbst als empathisch
Du denkst unternehmerisch und hast Lust, GovRadar langfristig mitzuentwickeln und am Erfolg zu partizipieren
Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut (mind. C1)

Was dich erwartet

✅ Sinnvolle Arbeit: Dein Beitrag macht den öffentlichen Sektor handlungsfähig und zukunftssicher.
✅ Startup-Vibes mit Substanz: Schnell, mutig, aber immer mit klarem Ziel.
✅ Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum: Wir vertrauen dir – bring deine Ideen ein!
✅ Attraktive Vergütung: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit variablem Anteil, das deine Erfolge und Zielerreichung widerspiegelt.
✅ Echte Teamkultur: Transparente Feedback-Kultur, offene Kommunikation und eine Prise Humor.

Apply for this job

Über uns

GovRadar ist ein 2020 in München gegründetes Tech-Startup, das seit Februar 2024 mit dem Fairness First Award ausgezeichnet ist. Wir treiben die Digitalisierung Deutschlands voran, indem wir modernste Technologien mit bewährten Behördenprozessen verknüpfen. Unsere datengetriebene Beschaffungsplattform revolutioniert den öffentlichen Sektor. Zu unseren Kunden zählen namhafte Institutionen wie das Bundesministerium des Inneren.

Du suchst eine Aufgabe mit Sinn und Wirkung? Dann werde Teil unseres Teams!

Weitere Informationen findest du unter https://govradar.net/ueber-uns.

Apply for this job

Your application!

We appreciate your interest in Demo GmbH. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at demodaten@demo.de.